Všeobecné informácie o ochrane osobných údajov
Táto politika popisuje spôsob spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním právnych informácií a podpory pre realitné kancelárie a maklérov prevádzkovanými službou AgentKLaws. Text vysvetľuje typy zhromažďovaných údajov, účely spracovania, právne základy a vaše práva voči prevádzkovateľovi. AgentKLaws sa zameriava na transparentnosť spracovania a poskytuje praktické informácie o tom, ako možno uplatniť práva podľa platnej legislatívy. Dokument obsahuje tiež kontaktné údaje prevádzkovateľa a informácie o bezpečnostných opatreniach a lehote uchovávania údajov. Obsah je určený pre realitné kancelárie, maklérov, záujemcov o právne konzultácie a ďalšie subjekty, ktoré s nami komunikujú alebo využívajú naše materiály.
Definície
V tejto časti sú vysvetlené kľúčové pojmy použité v politike. Ich definície slúžia na zjednodušené porozumenie procesov spracovania osobných údajov, právnych základov a povinností prevádzkovateľa a dotknutých osôb v kontexte služieb poskytovaných AgentKLaws.
Zber údajov
Zhromažďujeme údaje potrebné na poskytovanie služieb, spracovanie požiadaviek a zlepšovanie obsahu. Rozlišujeme údaje poskytnuté priamo používateľom, údaje získané automaticky pri používaní stránok a údaje získané od tretích strán v rozsahu nevyhnutnom pre plnenie našich informačných a administratívnych úloh.
Údaje poskytnuté používateľom
Tieto údaje nám sú poskytnuté pri registrácii, žiadosti o konzultáciu, zaslaní otázky alebo pri inom priamej komunikácii. Sú využívané výlučne na účely, ktoré sú uvedené pri ich zbere.
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
- Informácie o nehnuteľnosti: adresa nehnuteľnosti, základné charakteristiky, dokumentácia, ak sú poskytnuté klientom.
- Informácie o požiadavke: predmet otázky, účel konzultácie, preferencie terminov.
- Údaje súvisiace s účtovníctvom a fakturáciou, ak sú služby hradené.
- Dobrovoľné údaje: poznámky alebo dobrovoľné informácie poskytnuté používateľom pri komunikácii.
Automaticky získavané údaje
Pri návšteve webovej stránky AgentKLaws môžeme zbierať údaje, ktoré nám pomáhajú rozlišovať návštevníkov, analyzovať návštevnosť a zabezpečiť funkčnosť portálu. Tieto údaje sa používajú prevažne v anonymizovanej alebo agregovanej forme.
- IP adresa alebo jej anonymizovaná forma pre účely bezpečnosti a prevencie zneužitia.
- Technické údaje o zariadení a prehliadači (typ, verzia, operačný systém).
- Údaje o návštevnosti stránky: navštívené stránky, čas návštevy, zdroj návštevy.
- Údaje z cookies a podobných technológií na sledovanie preferencií používateľa.
- Informácie o chybách a udalostiach pre zlepšenie stability a bezpečnosti služieb.
- Agregované analytické údaje používané na zlepšenie obsahu a používateľskej skúsenosti.
Údaje od tretích strán
V niektorých prípadoch môžeme spracovať údaje získané od tretích strán, ak to je nevyhnutné na poskytnutie služby alebo na splnenie právnej povinnosti. Takéto spracovanie prebieha len v rozsahu súladu s platnou legislatívou.
- Údaje z overovacích databáz a verejných registrov, ak sú potrebné na overenie totožnosti alebo právnej situácie nehnuteľnosti.
- Informácie poskytnuté obchodnými partnermi pri koordinácii konzultácií alebo spracovaní zmlúv.
- Dáta od poskytovateľov analytických služieb v anonymizovanej forme.
Účely spracovania
Údaje spracovávame len na vopred určené a legitimné účely súvisiace s poskytovaním informačných a poradenských služieb pre realitný sektor. Každý účel má v politike uvedený rozsah spracúvaných údajov a právny základ.
- Poskytovanie odpovedí na otázky, právne vysvetlenia a konzultácie týkajúce sa realitného trhu.
- Príprava, úprava a zasielanie vzorov dokumentov a zmlúv podľa požiadaviek používateľa.
- Administratívne spracovanie komunikácie a požiadaviek používateľov.
- Zabezpečenie bezpečnosti systému a detekcia zneužitia alebo podvodnej činnosti.
- Plnenie právnych povinností, napríklad evidencie a archivácie dokumentov podľa platnej legislatívy.
- Zlepšovanie obsahu a služieb prostredníctvom analytiky a spätnej väzby od používateľov.
- Fakturácia a účtovné účely v prípade platených služieb.
- Udržiavanie kontaktu a poskytovanie dôležitých oznámení súvisiacich so službami AgentKLaws.
Právny základ spracovania
Pre každé spracovanie osobných údajov uvádzame príslušný právny základ. Môže ísť o plnenie zmluvy, súlad s právnou povinnosťou, oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo súhlas dotknutej osoby tam, kde je to potrebné.
- Plnenie zmluvy alebo nevyhnutnosť predzmluvných krokov pri žiadosti o konzultáciu.
- Plnenie právnej povinnosti vyplývajúcej z legislatívy Slovenskej republiky.
- Oprávnený záujem prevádzkovateľa v rozsahu, ktorý je primeraný a vyvažuje práva dotknutých osôb, napríklad zisťovanie zneužitia služieb a zabezpečenie stability systému.
- Súhlas dotknutej osoby v prípadoch, kde je spracovanie založené na výslovnom súhlase (napríklad zasielanie marketingových oznámení).
Vaše práva podľa GDPR
Dotknuté osoby majú voči prevádzkovateľovi viacero práv upravených všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR). Nižšie sú uvedené základné práva a stručný popis spôsobu ich uplatnenia u nás.
- Právo na prístup k osobným údajom: môžete žiadať potvrdenie o spracovaní a kópiu údajov, ktoré o vás spracúvame.
- Právo na opravu: ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu.
- Právo na vymazanie („právo zabudnutia“), ak pre spracovanie už neexistuje právny dôvod alebo ak bolo spracovanie nezákonné, s ohľadom na zákonné retenčné povinnosti.
- Právo na obmedzenie spracovania v určitých situáciách, napríklad počas preverovania presnosti údajov.
- Právo namietať voči spracovaniu založenému na oprávnenom záujme, ak existujú dôvody súvisiace s vašou konkrétnou situáciou.
- Právo na prenosnosť údajov v prípade, že spracovanie prebieha automatizovaným spôsobom na základe súhlasu alebo zmluvy.
Cookies a podobné technológie
Na stránkach AgentKLaws používame cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti, analytiku a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Niektoré cookies sú nevyhnutné, iné slúžia na meranie a personalizáciu obsahu.
Používame nevyhnutné cookies (bez nich by stránka nemusela správne fungovať), výkonnostné cookies pre analytiku a preferenčné cookies na uloženie nastavení používateľa. Pre marketingové účely používame len tie cookies, na ktoré ste výslovne súhlasili.
Kategórie zahŕňajú: nevyhnutné, výkonnostné/analytické, funkčné a marketingové cookies. Každá kategória má iný účel a dobu uchovávania.
Užívateľ môže spravovať súhlasy s cookies cez nastavenia prehliadača alebo cez dostupné nástroje na stránke. Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť niektorých častí webu.
Podrobná cookie politika AgentKLaws
Zdieľanie údajov
Údaje zdieľame len v nevyhnutnom rozsahu a s dôveryhodnými príjemcami, keď to vyplýva z účelu spracovania alebo právnej povinnosti. Vždy posudzujeme primeranosť a bezpečnosť zdieľania údajov.
- Poskytovatelia IT služieb a hostingoví partneri, ktorí zabezpečujú prevádzku webu a uloženie dát.
- Externí právni alebo účtovní partneri pri spracovaní špecifických požiadaviek, ak je to nevyhnutné a povolené zákonom.
- Orgány štátnej správy alebo súdy, ak to vyžaduje platná právna úprava.
- Analytické služby v anonymizovanej forme na účely zlepšovania obsahu.
- Bankové a platobné subjekty pri spracovaní platieb za služby.
- Iné subjekty so súhlasom dotknutej osoby alebo v rozsahu potrebnom na realizáciu konkrétnej služby podľa zmluvy.
Medzinárodné prenosy údajov
Ak sú osobné údaje prenášané mimo EÚ/EHP, zabezpečujeme právne mechanizmy na ochranu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo iné primerané zabezpečovacie opatrenia. Prenosy sa vykonávajú len ak sú potrebné a so zachovaním bezpečnostných štandardov.
Pri medzinárodných prevodoch používame dostupné právne nástroje schválené príslušnými orgánmi ochrany údajov a dohliadame na to, aby prijímajúce subjekty dodržiavali primerané zabezpečenie údajov.
Uchovávanie údajov
Doba uchovávania závisí od účelu spracovania, zákonných povinností a oprávneného záujmu prevádzkovateľa. Po uplynutí príslušnej doby sú údaje anonymizované alebo vymazané podľa vnútorných procesov AgentKLaws.
Údaje súvisiace s účtami a registrovanými používateľmi uchovávame počas doby poskytovania služieb a následne podľa lehôt vyplývajúcich z účtovných a daňových predpisov.
Záznamy o komunikácii (e-maily, žiadosti, odpovede) uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadaviek a na účely dokazovania v prípade sporu, pričom rešpektujeme zákonné lehoty.
Technické logy a záznamy o bezpečnostných udalostiach uchovávame primerane na účely prevencie a vyšetrovania incidentov po dobu nevyhnutnú na tieto účely.
Po uplynutí doby uchovávania vykonáme bezpečné vymazanie alebo anonymizáciu údajov v súlade s internými politikami a legislatívnymi požiadavkami.
Bezpečnosť osobných údajov
AgentKLaws uplatňuje technické a organizačné opatrenia primerané charakteru spracovávaných údajov s cieľom minimalizovať riziko neoprávneného prístupu, úniku dát, zmeny alebo zničenia. Opatrenia sú pravidelne prehodnocované a aktualizované podľa vývoja rizík a technologických možností.
- Kontrola prístupu na základe rolí a hesiel, viacfaktorová autentifikácia pre administratívne účty.
- Šifrovanie prenosu dát cez zabezpečené protokoly (HTTPS) a šifrované zálohovanie kritických dát.
- Pravidelné zálohovanie, aktualizácie softvéru a bezpečnostné audity na minimalizáciu zraniteľností.
Práva dotknutej osoby
Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás písomne alebo e-mailom. Poskytneme informácie o postupe, potrebnej identifikácii a lehote na vybavenie požiadavky v súlade s právnymi predpismi. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v tejto politike.
- Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame, vrátane účelu spracovania a kategórií záznamov.
- Právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov v našich záznamoch.
- Právo na vymazanie osobných údajov, pokiaľ ich spracovanie už nie je potrebné alebo ak bol odvolaný súhlas a neexistuje iný právny dôvod na ich uchovanie.
- Právo na obmedzenie spracovania v prípadoch spochybnenia presnosti údajov alebo pri prebiehajúcom preskúmaní zákonnosti spracovania.
- Právo na prenositeľnosť údajov vo formáte vhodnom na strojové spracovanie, ak sú údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy.
- Právo namietať proti spracovaniu údajov z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie, najmä ak ide o priame marketingové využitie.
- Právo odvolať udelený súhlas so spracovaním osobných údajov bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracovanie osobných údajov porušuje platné právne predpisy.
Ako uplatniť svoje práva
Žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa osobných údajov je možné zaslať písomne na adresu AgentKLaws: Probstnerova cesta 13, 054 01 Levoča, Slovensko alebo telefonicky na číslo +421675889582. Pre urýchlenie spracovania prosíme o jasné vymedzenie požadovaného práva a identifikáciu žiadateľa. AgentKLaws overí identitu pred sprístupnením údajov v súlade s právnymi požiadavkami.
AgentKLaws sa snaží odpovedať na odôvodnené žiadosti o uplatnenie práv bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti, pričom v zložitých prípadoch môže byť lehota primerane predĺžená s odôvodnením.
Marketing a priame oslovenie
AgentKLaws môže odosielať informačné a odborné materiály súvisiace s realitným právom a službami pre realitných maklérov a agentúry, ak s tým užívateľ súhlasil alebo ak je to oprávnený záujem spoločnosti v súlade s právnymi predpismi. Správy obsahujú relevantné informácie o legislatívnych zmenách, zmluvných vzorcoch a postupoch.
Z prieskumov a marketingových komunikácií sa môžete kedykoľvek odhlásiť zaslaním písomnej žiadosti na adresu AgentKLaws alebo telefonicky na +421675889582. Po prijatí žiadosti zastavíme zasielanie marketingových správ v primeranej lehote.
Ochrana údajov detí
Služby AgentKLaws nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Nezhromažďujeme zámerne osobné údaje detí mladších ako 18 rokov. Ak zistíme, že sme neoprávnene získali osobné údaje dieťaťa, podnikneme kroky na ich neodkladné vymazanie.
Odkazy na tretie strany
Stránky AgentKLaws môžu obsahovať odkazy na weby tretích strán, ktoré máme len informatívne. AgentKLaws nekontroluje obsah ani postupy spracovania osobných údajov na týchto externých stránkach a nenesie za ne zodpovednosť. Odporúčame si prečítať zásady ochrany osobných údajov každej navštívenej tretej strany.
Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
AgentKLaws môže aktualizovať tieto zásady. Dôležité zmeny budú oznámené na webe AgentKLaws a dátum účinnosti bude upravený. Posledná aktualizácia platí od 20-04-2026.